Пользовательское соглашение онлайн-казино Bollywood Casino

Каждый раздел документа детализирует отдельные аспекты оказания услуг, порядок обработки персональных данных, механизмы взаимодействия с внешними контрагентами и иные существенные положения, требующие конкретизации. Ознакомление с Terms and Conditions и их принятие являются обязательным условием пользования сервисом.

Приложение 1. Порядок проведения процедур KYC и AML

1. Идентификация и проверка данных пользователя
   1.1. В целях обеспечения соответствия требованиям по противодействию отмыванию доходов, полученных преступным путем (Anti-Money Laundering, AML), а также финансированию терроризма и иным незаконным операциям, Оператор осуществляет комплекс мер «Know Your Customer» (далее — «KYC»).
   1.2. Пользователь обязан предоставить достоверные сведения: полное имя, дату рождения, гражданство, действительные контактные данные, а также иную информацию, запрошенную Оператором для верификации личности.
   1.3. Подтверждение личности может включать загрузку копий официальных удостоверений (паспорт, водительское удостоверение) и/или иные документы, подтверждающие адрес проживания (счет за коммунальные услуги, выписка из банка).
   1.4. В случае непредоставления запрошенных данных или при выявлении недостоверных сведений, Оператор вправе отказать в доступе к отдельным функциям сайта либо приостановить учетную запись до момента устранения выявленных несоответствий.
2. Анализ операций и контроль транзакций
   2.1. Оператор осуществляет постоянный мониторинг транзакционной активности, чтобы выявлять нетипичные, подозрительные и/или аномально крупные операции, потенциально связанные с отмыванием денег или финансированием терроризма.
   2.2. При обнаружении транзакций, выходящих за рамки установленных лимитов или противоречащих политике ответственной игры, Оператор инициирует дополнительную проверку в соответствии с внутренними процедурами.
   2.3. Если в ходе такого анализа подтвердится нарушение законодательства или правил Соглашения, Оператор оставляет за собой право заморозить игровую учетную запись и/или отказаться от проведения дальнейших операций в отношении пользователя.
3. Хранение и защита данных
   3.1. Вся собранная в рамках KYC и AML процедура информация обрабатывается в соответствии с принципами конфиденциальности и защищается техническими средствами информационной безопасности.
   3.2. Данные, собранные Оператором, могут передаваться компетентным органам и/или надзорным инстанциям по их официальному запросу, если это предусмотрено действующими нормативно-правовыми актами.
   3.3. Срок хранения документов, связанных с идентификацией и проверкой клиентов, определяется требованиями законодательства и внутренними регламентами Оператора, но не может быть меньше срока, установленного профильными контролирующими органами.

Приложение 2. Политика ответственной игры

1. Принципы ответственного отношения к ставкам
   1.1. Bollywood Casino стремится минимизировать риски, связанные с чрезмерным вовлечением в азартные игры. Политика ответственной игры направлена на предотвращение зависимости и защиту уязвимых категорий граждан.
   1.2. В соответствии с принятой концепцией безопасного гэмблинга, Оператор предоставляет пользователям набор инструментов для контроля своего игрового поведения, включая установку лимитов по сумме депозитов, по сумме проигрышей и по времени, проведенному в личном кабинете.
2. Превентивные меры и самоограничения
   2.1. Любой зарегистрированный пользователь может по собственной инициативе запросить самоисключение на определенный период или пожизненное ограничение доступа к платформе. При этом информация о статусе такого самоисключения незамедлительно фиксируется в соответствующей базе Оператора.
   2.2. Для применения ограничительных мер необходимо подать заявку через службу клиентской поддержки. Оператор обязан обработать запрос в максимально короткие сроки, подтвердив наличие ограничений на аккаунте.
   2.3. В период самоисключения пользователь лишается возможности совершать депозиты, заключать пари, участвовать в лотереях и промоакциях, а также пользоваться прочими видами азартных игр на платформе.
3. Консультации и помощь при возникновении зависимости
   3.1. Bollywood Casino размещает на своем ресурсе контакты общественных организаций и специализированных клиник, оказывающих помощь лицам, имеющим признаки патологической зависимости от азартных игр.
   3.2. При обнаружении аномального игрового поведения, сервис Bollywood Casino может предложить пользователю установить временное ограничение или направить уведомление о рисках, связанных с превышением разумных лимитов ставок.
   3.3. Все консультации и рекомендации, предоставляемые Оператором, носят исключительно информационный характер, и ответственность за принимаемые решения лежит на пользователе.

Приложение 3. Условия использования бонусных предложений

1. Общие положения о бонусах и промоакциях
   1.1. Оператор Bollywood Casino может предлагать разнообразные поощрения: приветственные пакеты, кэшбэки, бесплатные вращения в слотах, бонусные кредиты на ставки в рулетке или других играх. Участие в программах лояльности регулируется настоящим Положением.
   1.2. Для начисления бонусов могут устанавливаться особые критерии: обязательное внесение депозита определенной величины, достижение конкретного игрового статуса или выполнение заданий в рамках рекламных кампаний.
   1.3. Все условия, связанные с отыгрышем (wagering requirements), сроками активации, а также максимальными лимитами на вывод выигрышей, указываются непосредственно в описании каждой конкретной промоакции.
2. Правила отыгрыша и ограничения
   2.1. Бонусные средства подлежат обязательному отыгрышу, если иное не оговорено в индивидуальных условиях акции. Коэффициент отыгрыша (wagering) может различаться для различных игр и категорий ставок.
   2.2. Если пользователь не успевает выполнить условия отыгрыша в пределах установленного срока, бонус и/или выигрыши, полученные с его использованием, аннулируются без какой-либо компенсации со стороны Оператора.
   2.3. При подозрении на злоупотребление бонусными предложениями (например, мультиаккаунтинг, обход установленных ограничений, систематические манипуляции), Оператор вправе отозвать предоставленные бонусы и заблокировать аккаунт до выяснения всех обстоятельств.
3. Порядок аннулирования и споров по бонусам
   3.1. Оператор оставляет за собой право отменить или приостановить действие любой бонусной программы в одностороннем порядке. При этом будут проинформированы все участники путем направления соответствующего уведомления на электронную почту или через внутреннюю систему сообщений.
   3.2. В случае обнаружения технических сбоев, ошибок конвертации валюты или несоответствия фактических параметров условий акции рекламным материалам, Оператор может корректировать начисленные бонусы, исходя из реального положения дел.
   3.3. При возникновении споров, касающихся расчета отыгрыша, ограничения на вывод средств и иных обстоятельств, связанных с получением/использованием бонусов, стороны обязуются прилагать все усилия для достижения досудебного урегулирования.

Приложение 4. Правила взаимодействия с платежными системами

1. Способы внесения и вывода средств
   1.1. Bollywood Casino сотрудничает с лицензированными платежными операторами, предоставляющими комплекс услуг по электронным переводам, банковским картам, криптовалютным кошелькам и др.
   1.2. Внесение депозита на игровой счет осуществляется мгновенно при условии отсутствия технических неполадок и успешной аутентификации пользователя. Вывод выигрышей может сопровождаться дополнительной проверкой.
   1.3. В случае обнаружения несоответствия плательщика в рамках процедуры KYC или при возникновении сомнений в законности происхождения средств, платеж может быть отклонен или заморожен для дальнейшего выяснения всех обстоятельств.
2. Комиссии и ограничения
   2.1. При проведении некоторых типов транзакций могут взиматься комиссии платежных систем, размер которых указывается до момента подтверждения операции. Оператор не несет ответственности за дополнительные сборы, установленные банками или внешними партнерами.
   2.2. Для вывода средств могут устанавливаться дневные, недельные или месячные лимиты, варьирующиеся в зависимости от статуса пользователя, системы лояльности или действующих внутренних правил.
   2.3. Ускоренные выплаты доступны для обладателей VIP-аккаунтов и/или при соблюдении ряда условий (полное прохождение KYC, отсутствие активных споров, подтверждение источника доходов).
3. Приостановка и блокировка транзакций
   3.1. Оператор вправе временно ограничить проведение выплат, если есть достаточные основания полагать, что учетная запись клиента используется для мошеннических схем, спонсирования незаконной деятельности или иных сомнительных операций.
   3.2. При возникновении конфликтных ситуаций с платежной системой, спор может быть передан на рассмотрение специализированной службы поддержки, а до его разрешения вывод средств может быть приостановлен.
   3.3. Все действия по приостановке и блокировке строго регламентированы внутренними политиками и осуществляются с соблюдением принципов законности и пропорциональности.

Приложение 5. Права и обязанности сторон при проведении турниров и акций

1. Порядок организации турниров
   1.1. Bollywood Casino регулярно проводит соревнования для зарегистрированных игроков, включая турниры по слотам, покеру, рулетке и другим дисциплинам. Условия, сроки и призовые фонды публикуются на официальном сайте.
   1.2. Для участия в турнире пользователь обязан соответствовать установленным ограничениям: по уровню доступа, вкладам или прочим показателям, определяемым регламентом конкретного мероприятия.
   1.3. Оператор вправе в любой момент вносить изменения в условия турнира, если это вызвано техническими или правовыми обстоятельствами. При этом все изменения должны быть оперативно опубликованы, а участники уведомлены заблаговременно.
2. Расчет призовых и их распределение
   2.1. Общий призовой фонд формируется из фиксированной суммы, внесенной Оператором, либо из совокупности взносов участников, если в регламенте предусмотрена регистрационная плата.
   2.2. Победители определяются автоматически системой расчета рейтинга (например, на основании количества заработанных очков, общей суммы выигрышей или иного критерия).
   2.3. Начисление призовых производится на игровой баланс пользователя в течение установленного промежутка времени после официального объявления итоговых результатов. Вывод призовых подчиняется общим правилам, изложенным в Приложении 5.
3. Отмена, перенос и признание турнира недействительным
   3.1. При выявлении нарушений честности соревнований, системных сбоев или доказательств сговора между игроками, Оператор вправе отменить итоги турнира и аннулировать результаты вплоть до полного пересчета.
   3.2. Если организатор принимает решение о переносе времени проведения, все пользователи, подавшие заявку на участие, должны быть уведомлены о новых сроках с указанием причины изменения.
   3.3. В случаях, когда турнир признается недействительным вследствие форс-мажорных обстоятельств (технический коллапс, вмешательство третьих лиц, непреодолимая сила), Оператор не несет ответственности за любые косвенные убытки, понесенные игроками.

Приложение 6. Условия сотрудничества с аффилиатами и рекламными партнерами

1. Основные принципы партнерских программ
   1.1. Bollywood Casino реализует аффилиатские программы, позволяющие рекламным агентам и вебмастерам привлекать новых игроков на сайт Оператора за вознаграждение.
   1.2. Взаимодействие с партнерами строится на основе двустороннего соглашения, в котором конкретизируются способы продвижения, условия выплаты комиссионных и объем предоставляемых рекламных материалов.
   1.3. Все промокоды и ссылки должны применяться строго по назначению, без нарушения правил маркетинга и без введения потенциальных пользователей в заблуждение.
2. Требования к рекламному контенту
   2.1. Продвижение казино должно осуществляться с соблюдением принципов честности и прозрачности. Запрещено указывать ложные сведения о гарантированных выигрышах, скрывать информацию о рисках и распространять непроверенные данные о платформах и провайдерах.
   2.2. Любая реклама должна согласовываться с Оператором, который оставляет за собой право вносить поправки в материалы или отклонять их использование, если посчитает контент несоответствующим политике бренда.
   2.3. Нарушение правил продвижения (спам-рассылки, навязчивая реклама, использование запрещенных ресурсов) может привести к приостановке сотрудничества и удержанию невыплаченного вознаграждения.
3. Порядок расчета вознаграждений
   3.1. Модель выплат (RevShare, CPA, гибридная схема) оговаривается отдельно в партнерском контракте. Расчет комиссии производится на основании числа новых активных клиентов, величины их депозитов или процента от их игрового оборота.
   3.2. Выплаты осуществляются на аффилиатские счета по итогам отчетных периодов (ежемесячно, еженедельно или по индивидуальной договоренности).
   3.3. При обнаружении мошеннических действий, накрутки трафика или других нарушений аффилиат обязан вернуть полученные денежные средства, а аккаунт может быть закрыт по решению Оператора.

Приложение 7. Условия разрешения споров и претензий

1. Порядок подачи жалоб и претензий
   1.1. При возникновении спорных ситуаций, связанных с игровым процессом, транзакциями, бонусными программами или любыми другими аспектами функционирования платформы, пользователь должен обратиться в службу поддержки, указав максимально подробное описание проблемы, приложив при необходимости скриншоты и другие доказательства.
   1.2. Служба поддержки рассматривает претензию в течение разумного срока, после чего предоставляет мотивированный ответ или запрос на дополнительную информацию.
   1.3. Если результат рассмотрения не удовлетворяет заявителя, спор может быть передан на более высокий уровень — руководству отдела по работе с клиентами для объективной оценки ситуации.
2. Механизм альтернативного разрешения споров
   2.1. В случаях, не урегулированных внутренним порядком, стороны могут прибегнуть к посредничеству независимых третейских организаций, специализирующихся на рассмотрении конфликтов в сфере онлайн-гэмблинга.
   2.2. Рассмотрение спора в рамках альтернативной процедуры осуществляется в дистанционном формате, обычно на базе письменных документов, электронных переписок и протоколов транзакций, что обеспечивает оперативность процесса.
   2.3. Решения, принимаемые третейским органом, могут носить рекомендательный характер либо быть обязательными к исполнению — в зависимости от юридического статуса конкретного посредника и положений заключенных соглашений.
3. Судебные инстанции
   3.1. В случае, когда все возможные досудебные меры исчерпаны, любая из сторон вправе обратиться в компетентный суд по месту регистрации Оператора или иного уполномоченного органа согласно коллизионным нормам и условиям применимого права.
   3.2. Оператор не несет дополнительных расходов пользователя, связанных с оплатой адвокатов, нотариальных услуг и прочих судебных издержек, если иное не предусмотрено вынесенным судебным решением.
   3.3. Любое судебное разбирательство не освобождает стороны от необходимости соблюдать пункт 1 настоящего Приложения относительно обязательства урегулировать спор мирным путем до подачи соответствующего иска.

Приложение 8. Ответственность за нарушение положений Соглашения и Приложений

1. Основания для применения санкций
   1.1. Оператор Bollywood Casino вправе применять санкции (предупреждения, временные приостановки или полное расторжение договорных отношений) в отношении пользователя при подтверждении фактов нарушения положений Соглашения и настоящих Приложений.
   1.2. Основными основаниями для санкций выступают:

• Предоставление ложной информации в рамках процедур KYC/AML.
• Злоупотребление бонусными системами, включая мультирегистрацию и мошеннические схемы по отыгрышу средств.
• Нарушения политики ответственной игры, проявляющиеся в попытках обойти механизмы самоисключения.
• Несоблюдение требований платежных операторов и использование неодобренных схем транзакций.
• Распространение конфиденциальной информации, любая клевета или репутационные угрозы Оператору.

1. Виды и порядок наложения санкций
   2.1. При первом выявленном нарушении, если оно не привело к существенному ущербу для Оператора или других пользователей, может быть вынесено предупреждение, сопровождаемое обязательством незамедлительно прекратить противоправные действия.
   2.2. Повторные или злостные нарушения влекут за собой более серьезные меры, вплоть до блокировки аккаунта с конфискацией незаконно полученных выигрышей и/или бонусов.
   2.3. Если обнаружены действия, квалифицируемые в соответствии с законодательством как уголовное преступление (мошенничество, кража личных данных и т.д.), Оператор уведомляет компетентные правоохранительные органы для дальнейшего расследования.
2. Процедура апелляции
   3.1. Пользователь, не согласный с санкциями, имеет право направить апелляцию в службу поддержки. Необходимо аргументированно изложить позицию, предоставить доказательства несоответствия принятых мер реальной ситуации или некорректного толкования правил.
   3.2. Комиссия по рассмотрению апелляций, состоящая из нескольких независимых экспертов внутри компании, изучает материалы и в случае положительного решения может смягчить или отменить ранее наложенное взыскание.
   3.3. Решение апелляционной комиссии является окончательным в рамках внутренних процедур; при несогласии пользователь вправе воспользоваться внешними механизмами защиты прав, описанными в Приложении 8.

Приложение 9. Заключительные положения

1. Взаимодействие пунктов Соглашения
   1.1. Если отдельные статьи Положений признаются судом недействительными или подлежащими изменению, это не затрагивает остальные, сохраняющие юридическую силу.
2. Порядок внесения изменений
   2.1. Оператор оставляет за собой право пересматривать содержание Приложений с целью актуализации норм под текущие юридические требования, технические реалии и бизнес-процессы.
   2.2. Обновленная редакция публикуется на официальном сайте Bollywood Casino с обязательным указанием даты вступления в силу. Продолжение пользования сервисами после упомянутой даты считается согласием с внесенными поправками.
   2.3. При необходимости существенных корректировок пользователям направляется дополнительное уведомление на электронную почту или через личные сообщения, с просьбой ознакомиться с новыми положениями до продолжения игровой активности.
3. Применимое право
   3.1. Правовой статус взаимоотношений между Оператором и пользователем регулируется законодательством страны, где зарегистрирован и получил лицензию Bollywood Casino, а также международными нормами, применимыми к азартной деятельности.
   3.2. При решении коллизионных вопросов и интерпретации норм используются общепризнанные принципы и доктрины права, а также практика профильных арбитражных учреждений.

Настоящие Положения являются обязательными для соблюдения всеми зарегистрированными участниками сервиса Bollywood Casino и вступают в юридическую силу с момента их опубликования на официальном сайте. При возникновении вопросов или неясностей относительно интерпретации данных положений, рекомендуем предварительно обратиться в отдел по работе с клиентами. Несогласие с любыми разделами документа влечет запрет на дальнейшее использование функционала онлайн-казино.

Оператор рассчитывает на ответственное поведение пользователей, их добросовестность и уважение к законодательно регламентированным нормам ведения игрового бизнеса. Совместная приверженность прозрачным правилам и политикам является важнейшей основой для комфортного и безопасного пребывания в экосистеме Bollywood Casino.